Assurance
Comprendre un besoin, recueillir les premières informations et faciliter l’orientation vers le bon parcours.
SECTEURS
Chaque métier a ses codes. Notre technologie s’y adapte.
Les informations nécessaires, le vocabulaire, les attentes clients et le rôle des équipes diffèrent selon les secteurs. Sassuria est conçue pour respecter cette réalité.
Services financiers
Informer, orienter et accompagner l’utilisateur dans les premières étapes de sa demande.
Hôtellerie
Accompagner les demandes sur l’établissement, les services, le séjour et l’organisation d’une réservation.
Services aux entreprises
Identifier, qualifier et transmettre une demande commerciale ou opérationnelle au bon interlocuteur.
Assurance
Dans l’assurance, la qualité de la première interaction est essentielle. Une demande peut nécessiter de comprendre le besoin, le profil, le contexte ou la nature du service recherché.
Sassuria peut accompagner cette première étape en recueillant les informations utiles et en facilitant l’orientation vers un conseiller ou le parcours prévu par l’entreprise.
La solution n’a pas vocation à se substituer aux obligations ou responsabilités des professionnels. Elle intervient dans le cadre défini par l’entreprise utilisatrice.
Services financiers
Les utilisateurs peuvent rechercher une information sur un service, souhaiter être orientés ou avoir besoin d’être accompagnés avant une prise de contact.
Sassuria peut contribuer à structurer cette première interaction et à diriger l’utilisateur vers l’étape correspondant à sa demande.
Hôtellerie
Dans l’hôtellerie, la conversation porte souvent sur les services proposés, les disponibilités, les conditions d’un séjour ou la préparation d’une réservation.
Une conseillère digitale peut faciliter l’accès à ces informations, organiser la demande et transmettre les éléments nécessaires à l’établissement.
Services aux entreprises
Dans les activités B2B, une demande entrante peut concerner un besoin commercial, technique ou administratif. L’enjeu est souvent d’identifier rapidement le bon interlocuteur.
Sassuria peut aider à qualifier le contexte de la demande et préparer sa transmission afin de simplifier le traitement par l’équipe concernée.
Une technologie, plusieurs réalités métiers
La technologie reste la même dans son principe, mais l’expérience proposée doit respecter la réalité de chaque métier, les informations disponibles et les règles définies par l’organisation.
Une intelligence artificielle pertinente commence par comprendre le métier qu’elle accompagne.